Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 2g88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 2g88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
2g88 Quy định sử dụng dịch vụ tại 2g88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua các cổng thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.
Xác minh hai bước Bạn có thể bật xác minh OTP cho mỗi lần đăng nhập mới — một bước nhỏ giúp tài khoản an toàn hơn đáng kể trên điện thoại.
Quyền truy cập dữ liệu Muốn xem hoặc xóa thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
Lưu giữ cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vài phút đối với chat trực tiếp và trong ngày đối với email.

Live Chat Mở chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đóng tài khoản qua email — phản hồi trong vòng 24 giờ.
Telegram Kết nối kênh Telegram chính thức của 2g88 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi tài khoản.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và xử lý giao dịch tại 2g88.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại cần được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi tài khoản đóng hoàn toàn.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví, sau đó gửi cho đội hỗ trợ qua live chat. Chúng tôi đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi trong ngày.

Có, điều khoản áp dụng cho tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ như trên máy tính bàn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. 2g88 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.